NRF RETAIL’S BIG SHOW E A REVOLUÇÃO DA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL 

10/02/2025

O NRF Retail’s Big Show é o maior evento de varejo do mundo e aconteceu mês passado,  entre os dias 12 e 14 na cidade de Nova York. Nossa comitiva esteve lá para buscar inspiração e ideias para a ExpoPostos & Conveniência 2026 e uma coisa ficou bem latente nesses três dias: o domínio da Inteligência Artificial no mercado de varejo e food service.

No estande da Google foi apresentada uma ferramenta que integra a loja digital e física, que vai desde o serviço do consumidor com a loja, análise de marketing e comércio digital. Tudo unido para potencializar o negócio. Grandes redes como a Shipt, o GoLocal da Walmart e a Shopify apresentaram seus modelos de integração entre o físico e o digital.

Na área de food service não podia ser diferente. A compra pelo próprio celular dentro das lojas para otimizar a experiência do cliente, além do uso da Inteligência Artificial nas portas das geladeiras, ou internamente no campo do preço e até acima dos equipamentos para divulgação, substituindo o merchandising físico. E internamente nas lojas em câmeras, seleção de produtos, contagem de estoque, merchandising, atendimento ao cliente, devoluções e checkout na conveniência. 

Aliás, essa integração da IA com as telas foi o ponto forte do evento. Havia telas de led em praticamente todo o pavilhão, seja para uso decorativo, informativo ou como meio de pagamento. Nossa comitiva percebeu que na cidade de Nova York isso já é uma realidade, com várias lojas utilizando essas telas como verdadeiras vitrines vivas, cheias de cor e textura para encantar e atrair os clientes.

Outro destaque é a customização das marcas, lojas e serviços, que podem se comunicar de forma individualizada com cada um dos seus clientes. Já com os funcionários, a IA está sendo utilizada fortemente para agilizar o tempo de treinamento da equipe, como um agente em tempo real indicando as melhores estratégias de trabalho, resumindo materiais e até como tradutor para empresas que empregam pessoal de vários países.

E pode se preparar que toda essa inspiração e inovação estarão presentes na ExpoPostos & Conveniência e Fórum Internacional 2026. Nossa comitiva voltou com tudo para oferecer a você o que há de mais moderno no mercado de combustíveis, conveniência e food service. Continue acompanhando a Newsletter para saber mais do que estamos preparando para a feira.